УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА
В этом документе «Условия использования сервиса Nettiker» («Условия») излагаются условия использования услуг VPN («Услуги» или “Подписки”), предоставляемых компанией Nettiker OÜ («Nettiker»). Настоящие Условия также регулируют использование и доступ к контенту Nettiker («Контент»), который включает в себя веб-сайт Nettiker («Веб-сайт»), биллинговую систему («Кабинет пользователя»), приложения («Приложения») и любое программное обеспечение, предоставляемое Nettiker («Программное обеспечение»).
Соглашаясь с настоящими Условиями использования сервиса, Вы также соглашаетесь с Политикой конфиденциальности («Политика конфиденциальности»).
Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия обслуживания! Они предоставляют ключевую информацию о Ваших юридических правах и обязанностях, будущих изменениях условий, автоматическом продлении и ограничении ответственности.
Настоящие Условия использования сервиса регулируют Ваш доступ ко всем Услугам Nettiker и их использование. Это обязывающее соглашение. Если Вы не согласны со всеми условиями использования, не заходите на наш Веб-сайт или в Кабинет пользователя, а также не пользуйтесь предоставляемыми нами Услугами. Посещая Веб-сайт и Кабинет пользователя или используя их, Вы автоматически соглашаетесь соблюдать условия обслуживания.
Периодически мы можем менять настоящие Условия. Мы публикуем уведомление на сайте Nettiker каждый раз, когда настоящие Условия обслуживания будут изменены или обновлены. Актуальная версия Условий будет отражена датой последнего обновления на странице Веб-сайта Nettiker, указанной вверху текущей страницы. Дополнительно Вы будете уведомлены письмом на Ваш адрес электронной почты, указанный при заказе наших Услуг (требуется регистрации в системе). Вы обязаны периодически просматривать настоящие Условия предоставления услуг, и если в какой-либо момент вы сочтете эти Условия предоставления услуг неприемлемыми, Вы должны немедленно прекратить любое использование наших Услуг.
Вы используете предоставляемые нами Услуги на свой страх и риск. Услуги могут быть изменены, обновлены, прерваны или приостановлены в любое время без предварительного уведомления или ответственности. Мы не несем никакой ответственности за любой вред или другие неблагоприятные последствия для Вас, вызванные этим. Компания Nettiker, ее владельцы, сотрудники, партнеры, а также другие лица, связанные с Услугами, никоим образом и ни в какой форме не несут ответственности за какой-либо ущерб любого рода, нанесенный или преднамеренный, возникший в результате использования любой учетной записи, зарегистрированной в Услугах.
Когда Вы соглашаетесь использовать наши Услуги, что включает, помимо прочего: использование наших и партнерских серверов, маршрутизаторов, IP-адресов, протоколов, надстроек, Программного обеспечения, Приложений, расширений и другого оборудования, а также любые их обновления, Вы соглашаетесь принять настоящие Условия.
Предоставляемые услуги и оплата
Для использования любой из наших Услуг, Вы должны создать учетную запись в Кабинете пользователя. Учетная запись в Кабинете пользователя будет создана только после осуществления оплаты за заказанные Услуги и на основании добровольно предоставленных Вами персональных данных (адрес электронной почты, имя, логин и страна). Создание учетной записи в Кабинете пользователя без осуществления заказа хотя бы одной Услуги не возможна.
Обращаем внимание на то, что Вы несете полную, личную ответственность за любое использование или действия в Вашей учетной записи, включая использование учетной записи любым лицом, которое использует Вашу учетную запись с разрешения или без него, либо которое имеет доступ к любому компьютеру, мобильному или планшетному, на котором находится Ваша учетная запись.
Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности имени пользователя и пароля от Вашей учетной записи Nettiker, а также за ограничение доступа к данной учетной записи. Вы не можете передавать свой пароль или другую информацию для доступа к Кабинету пользователя какой-либо другой стороне, временно или постоянно, и Вы соглашаетесь принять на себя ответственность за все действия, которые происходят под Вашей учетной записью и паролем, независимо от обстоятельств. Вы соглашаетесь немедленно уведомить нас о любом несанкционированном использовании Вашей учетной записи, имени пользователя или пароля.
Подписываясь на наши Услуги, Вы соглашаетесь стать подписчиком («Подписчик») на выбранный Вами период и тип Услуг. Полный список актуальных тарифных планов и цен доступен на Веб-сайте. Nettiker оставляет за собой право изменять стоимость подписки или вводить новые сборы в любое время после предварительного уведомления, размещенного на Сайте или отправленного по электронной почте. Любые изменения цен не повлияют на текущий период подписки Подписчика и вступят в силу только после продления подписки. Покупка подписки и возврат средств осуществляются через несколько сторонних партнерских платежных компаний. С подробной информацией об этих сторонних платежных компаниях и о том, как они обрабатывают Ваши данные, Вы можете ознакомится на странице с условиями Политики конфиденциальности компании.
Во избежании недоразумений между пользователем и компанией Nettiker, по умолчанию автоматическое списание средств за Услуги отключено. Вы можете самостоятельно активировать автоматическое списание средств с выбранного Вами способа оплаты в Кабинете пользователя. По умолчанию срок продления равен сроку выставления счетов за исходную подписку. Автоматическое списание средств может быть активировано, когда Вы используете способ оплаты, который поддерживает автоматическое списание (кредитная карта или PayPal). В случае использования методов оплаты, которые не поддерживают автоматическое списание (криптовалюты) - активация автоматического списания средств в Кабинете пользователя не доступна.
Бесплатных пробных (тестовых) версий Услуг наша компания не предоставляет. В случае обоснованного отказа от использования Услуг Nettiker, компания возвращает Вам средства согласно процедуре указанной в разделе «Политика возврата средств» данного соглашения. Каждая платная подписка предоставляет вам одну (1) лицензию для использования на десяти (10) различных устройствах одновременно.
Любые сборы, взимаемые нами, не включают налоги. Однако мы можем рассчитать и добавить любые налоги и/или дополнительные сборы, включая налог с продаж, налог на добавленную стоимость и другие налоги или сборы в соответствии с применимым к Вам законодательством. Такие налоги и сборы будут рассчитываться в соответствии с платежной информацией, предоставленной Вами Nettiker во время подписки на Услуги. О таких дополнительных сборах Вы будете уведомлены в Кабинете пользователя на этапе оплаты за Услуги.
Условия лицензии
При условии соблюдения Вами настоящих Условий Nettiker предоставляет Вам неисключительную и ограниченную лицензию на загрузку и использование Программного обеспечения на основании партнерского договора с правообладателем. Модификация, распространение среди неавторизованных лиц, обратный инжиниринг или иное использование Программного обеспечения любым способом, прямо не разрешенным Nettiker и правообладателем, строго запрещены.
Использование любых материалов, на которые распространяются права интеллектуальной собственности Nettiker, запрещено, за исключением случаев, когда компания Nettiker предоставляет Вам прямое письменное согласие.
Политика возврата средств
Вы можете отменить свою подписку на Услуги в течение 30 дней (включительно) с момента первоначальной покупки в том случае, если период заказанной Услуги превышает 30 дней (подписка на 6 и 12 месяцев). В случае если подписка на Услуги 30 дней (подписка 1 месяц) - отмена подписки и возврат средств осуществляется в течении 14 дней (включительно). Вы гарантированно получите полный возврат оплаченной суммы («Гарантия возврата средств») в случае выполнения Вами данных условий.
Возврат средств по истечении 30-дневного срока покупки будет рассматриваться в исключительных случаях и по единоличному усмотрению компании Nettiker, если Подписчик сможет наглядно продемонстрировать, что Сервис был недоступен или не мог использоваться им в течении периода подписки, при этом были предприняты разумные попытки со стороны пользователя связаться с Nettiker для решения возникшей проблемы. В этом случае Nettiker может предоставить Подписчику пропорциональное возмещение платы за обслуживание, уплаченной за период, когда Услуга была недоступна для использования.
Возврат обрабатывается в течение семи (7) дней и производится с использованием первоначальной формы оплаты, использованной при покупке. Все возмещения отправляются в валюте Евро, поэтому сумма возмещения может отличаться от суммы, первоначально уплаченной в местной валюте за счет разницы курсов покупки/продажи (конвертационных курсов).
Любое изменение первоначальной покупки, такое как обновление срока использования Услуг или приобретение дополнительных лицензий для той же учетной записи, означает отказ от опции «Гарантия возврата средств». Чтобы запросить возврат средств в рамках Гарантии возврата средств, отправьте электронное письмо с запросом на следующий адрес электронной почты: accounting@nettiker.com, либо откройте обращение (тикет) в Кабинете пользователя в отдел по решению финансовых вопросов.
Вы можете получить возмещение за наши Услуги только единоразово. Если после этого Вы снова купите (оплатите) какую-либо из наших Услуг, Вам не будет предоставлено возмещение за дальнейшую отмену. Мы не возвращаем средства за регулярные платежи по подписке, если Вы отменяете Услуги после продления, если действующее законодательство не предусматривает иное. Никакие возмещения не будут рассматриваться для учетных записей, закрытых за нарушение настоящих Условий. После того, как Вам будет выплачено возмещение, Вы автоматически теряете доступ к Услугам.
Обратите внимание, что возврат средств при оплате Услуг криптовалютой нашей компанией не осуществляется.
Политика допустимого использования
Ваш доступ к Услугам Nettiker и их использование регулируются настоящими Условиями и всеми применимыми законами и правилами. Мы оставляем за собой право в любое время по собственному усмотрению, с уведомлением или без такового, в одностороннем порядке деактивировать учетные записи и заблокировать доступ к Услугам для любых пользователей, которые нарушают какие-либо применимые законы или настоящие Условия без возврата средств за уже оплаченные Услуги, если Вы злоупотребляете Услугами.
Используя наши Услуги, Вы соглашаетесь НЕ:
- использовать, помогать, поощрять или позволять другим использовать Услуги для любых, преступных или мошеннических действий, включая сканирование портов, рассылку спама, сканирование на наличие открытых ретрансляторов или открытых прокси-серверов, отправка электронной почты или любой версии, или типа электронной почты, отправляемой в огромных количествах без согласия получателя, даже если электронная почта направляется через сторонние серверы, любой запуск всплывающих окон, использование украденных кредитных карт, мошенничество с кредитными картами, финансовое мошенничество, мошенничество с криптовалютой, маскировка , вымогательство, шантаж, похищение людей, изнасилование, убийство, продажа украденных кредитных карт, продажа украденных товаров, предложение или продажа запрещенных товаров и товаров двойного назначения, предложение или продажа контролируемых веществ, кража личных данных, взлом, фарминг, фишинг, веб-скрапинг, цифровое пиратство и другие подобные действия в любой форме и в любом масштабе;
- атаковать, вмешиваться, получать несанкционированный доступ, проводить DDoS атаки любым способом в любой другой сети, компьютере или узле через наши Сервисы;
- эксплуатировать детей любым способом, включая аудио, видео, фотографии, цифровой контент и т. д.;
- нарушать или незаконно присваивать интеллектуальную собственность, неприкосновенность частной жизни или другие законные права других людей;
- делиться чем-либо, что является незаконным, оскорбительным, преследующим или иным образом нежелательным;
- передавать любые вирусы или другие компьютерные инструкции или технологические средства, которые нарушают, повреждают или мешают использованию компьютеров или связанных с ними систем;
- совершать попытки обхода любых технологическую и технических систем, реализованных Nettiker;
- вмешиваться или нарушать целостность или производительность Сервиса;
- предпринимать какие-либо действия, которые накладывают или могут наложить необоснованную или непропорционально большую нагрузку на нашу техническую инфраструктуру;
- сублицензировать, продавать, перепродавать, передавать, переуступать, распространять или иным образом использовать в коммерческих целях или предоставлять любой третьей стороне Услуги любым способом;
- использовать любого робота, паука, веб-скрапера или другие автоматизированные средства для доступа к нашему веб-сайту или Услугам в любых целях без нашего предварительного письменного разрешения;
- создавать продукт, используя аналогичные идеи, функции, функции или графику Сервиса, или копировать любые идеи, функции, функции или графику Сервисов;
- заявлять, что Вы являетесь представителем или агентом какой-либо из Услуг, включая любые их функции и дополнения;
- угрожать, преследовать, причинять вред или преследовать других, пропагандировать нетерпимость и дискриминацию;
- пытаться получить несанкционированный доступ к Сервисам, учетным записям пользователей, компьютерным системам или сетям, подключенным к Сервисам, путем взлома, подбора пароля, грубой силы или любыми другими способами;
- нарушать общие этические или моральные нормы, нормы хороших обычаев и добросовестного поведения;
- использовать Услуги для любых целей, кроме законных;
- использовать Услуги для любых военных целей, включая кибервойну, разработку оружия, проектирование, производство или производство ракет, ядерного, химического или биологического оружия;
- производить попытки иным образом нарушать или обходить настоящие Условия.
Вы получаете доступ к Услугам и используете их в своей стране по собственной инициативе. Вы несете единоличную ответственность за соблюдение местных законов и правил, в той мере, в какой такие законы применимы. Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению ограничивать доступность Услуг или любой их части для любого лица, любого географического региона или юрисдикции в любое время.
Мы убедительно просим Вас сообщать нам о нарушении настоящих Условий кем-либо из пользователей Nettiker, в случае выявления Вами таковых. Данные действия с Вашей стороны позволят нам в значительной мере улучшить качество и надежность сервиса. В случае таких нарушений мы безотлагательно примем соответствующие меры по отношению к нарушителю настоящих Условий соглашения.
Сторонние веб-сайты
Nettiker может предоставлять Вам контент или ссылки, ведущие на сторонние веб-сайты, принадлежащие Третьим лицам («Третьи лица»), которые не поддерживаются Nettiker или не связаны с ним напрямую. Nettiker не несет ответственности за доступность и содержание данного контента поскольку эти веб-сайты не находятся под контролем или надзором компании Nettiker, и у них могут быть другие условия использования, правила и политики. Мы не гарантируем, что содержание любых связанных сайтов является точным, соответствует местному, государственному или федеральному законодательству, включая любые законы об интеллектуальной собственности. Ваш доступ через наши Услуги к любому веб-сайту, услуге или контенту, предоставляемому Третьими сторонами, не указывает на какие-либо отношения между Nettiker и таковыми Третьими сторонами. Вы используете любой связанный сайт под свою личную ответственность, и автоматически принимаете на себя всю ответственность и последствия, вытекающие из такого использования.
Использование услуг несовершеннолетними
Услуги, предоставляемые компанией Nettiker не предназначены для использования несовершеннолетними, и любое взаимодействие с Контентом, Сервисами и Услугами несовершеннолетними должно осуществляться только под руководством, контролем и согласием их родителей или опекунов. Кроме того, мы полностью полагаемся на родителей и опекунов, чтобы убедиться, что несовершеннолетние используют Услуги только в том случае, если они понимают свои права и обязанности, как указано в настоящих Условиях использования и нашей Политике конфиденциальности.
В соответствии с применимым законодательством Nettiker не собирает умышленно личную информацию от несовершеннолетних без согласия родителей. Если нам станет известно, что мы непреднамеренно получили информацию в нарушение применимых законов, запрещающих сбор информации от детей без такого согласия, мы незамедлительно удалим её.
Отказ от ответственности и ограничение ответственности
Компания Nettiker прилагает все возможные усилия для предотвращения перебоев в работе Веб-сайта и предоставляемых нами Услуг. Нужно понимать, что сложное Программное обеспечение, как партнерское так и наше, никогда не бывает на 100% свободным от дефектов и ошибок. Мы не даем никаких гарантий, что Услуги будут полностью соответствовать Вашим требованиям или что они будут гарантированно бесперебойными, своевременными, безопасными или безошибочными, или что дефекты, если таковые имеются, будут исправлены как таковые или исправлены вовремя. Покрытие Услуги VPN, скорость, расположение серверов и качество Сервиса могут отличаться для разных регионов или стран. Nettiker прилагает максимум усилий, чтобы сделать Сервис доступным в любое время, в любом регионе или стране. Тем не менее, Услуга может быть недоступна из-за различных факторов, не зависящих от нашей компании, включая чрезвычайные ситуации, сбои сторонних служб, сбои партнерского оборудования, проблемы или ограничение передачи данных, сбои оборудования коммуникационных услуг или сетей, помехи или низкий уровень сигнала и может быть прервано, отклонено, ограничено или сокращено в любой момент. Мы не несем ответственности за данные, сообщения или страницы, потерянные, не доставленные, задержанные или неправильно направленные из-за сбоев или проблем с производительностью Сервиса, коммуникационных услуг или сетей. Наши Услуги могут время от времени быть недоступны из-за человеческих, цифровых, механических, телекоммуникационных, программных и других сбоев. Мы не можем предсказать или контролировать время такого простоя и не можем контролировать его продолжительность. Мы можем налагать ограничения на использование или Услуги, приостанавливать Услугу, удалять учетные записи VPN или блокировать определенные виды использования по нашему собственному усмотрению для защиты Подписчиков или Услуг. Nettiker оставляет за собой право расследовать случаи, которые мы считаем нарушением настоящих Условий использования. Мы можем, но не обязаны, по нашему собственному усмотрению и без предварительного уведомления удалять, блокировать, фильтровать или ограничивать любыми средствами любые материалы или информацию, которые мы считаем фактическими или потенциальными нарушениями ограничений, изложенных в настоящих Условиях использования, и любые другие действия, которые могут привести к ответственности Nettiker или наших клиентов. Эти права включают в себя право закрыть Вашу учетную запись или принять любые другие юридические меры, предусмотренные законом. Nettiker отказывается от какой-либо ответственности за неспособность с нашей стороны предотвратить передачу таких материалов или информации через наш Сервис на Ваше вычислительное устройство любой модификации и бренда.
В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, компания Nettiker не несет никакой ответственности перед каким-либо Подписчиком или другим лицом за любые убытки или ущерб, которые Вы понесете в случае:
- любого сбоя или прерывание работы Сайта или Сервиса;
- любого действия или бездействия любой Третьей стороной, связанной с предоставлением Вам доступа к Веб-сайту или Сервису или данным, содержащимся на нем;
- любой другой причины, связанной с Вашим доступом или использованием, или невозможностью доступа, или использования любой части Веб-сайта или его Контента;
- Вашего взаимодействия на Веб-сайте или Сервисе;
- Вашего несоблюдения настоящего соглашения;
- приобретения замещающих товаров или услуг;
- несанкционированного доступа или изменение Ваших данных, независимо от того, находились ли обстоятельства, вызвавшие такую причину, под контролем Nettiker или любого поставщика или партнера, предоставляющего программное обеспечение, услуги или поддержку для Сайта или Сервиса.
Ни при каких обстоятельствах Nettiker, его партнеры, аффилированные лица, дочерние компании, члены, должностные лица или сотрудники не несут ответственности за любые прямые, специальные, косвенные или случайные убытки или за любые другие убытки или ущерб любого рода, даже если они был уведомлен о такой возможности. Вышеизложенное не применяется в той степени, в которой это запрещено применимым законодательством.
Всегда существуют неотъемлемые риски, связанные с использованием, передачей или извлечением любых данных и/или контента в сети Интернет, и мы настоятельно рекомендуем Вам убедиться, что Вы понимаете и принимаете эти риски на себя, прежде чем использовать наши Услуги.
Возмещение убытков
Вы соглашаетесь освобождать, защищать и ограждать Nettiker, его должностных лиц, директоров, сотрудников, участников, партнеров, лицензиатов, агентов и поставщиков, а также их соответствующих аффилированных лиц, должностных лиц, директоров, сотрудников, участников, акционеров, партнеров и агентов от любых претензий и расходов, включая гонорары адвокатов, возникающие в связи с использованием Вами Веб-сайта, наших Услуг и/или Контента, включая, нарушение Вами настоящих Условий использования или Вашего нарушения или нарушения любым другим пользователем Вашей учетной записи любой интеллектуальной собственности или другого права любого лица или организации.
Отказ от группового иска
В случаях, когда это разрешено действующим законодательством, групповые иски, коллективные арбитражи, иски частного генерального прокурора и любые другие разбирательства, в которых кто-либо выступает в качестве представителя, не допускаются. Если Вы и Nettiker не согласны, ни один арбитр или судья не может объединять требования более чем одного лица или иным образом председательствовать в любой форме представительного или коллективного разбирательства.
Условия и методы коммуникации
Вы соглашаетесь получать от нас сообщения в электронном виде, например, по электронной почте, в сообщениях Приложений и т. д., и соглашаетесь с тем, что такие уведомления удовлетворяют любым юридическим требованиям для общения в письменной форме. Вы соглашаетесь с тем, что мы можем сообщать Вам об изменениях или дополнениях к Услугам, о любых наших продуктах или Услугах либо с другими целями, которые являются разумными и в соответствии с действующим законодательством.
При общении с представителями нашей службы поддержки Вы соглашаетесь быть уважительными и добрыми. Если мы сочтем, что Ваше поведение по отношению к любому из представителей нашей службы поддержки клиентов или другим сотрудникам носит угрожающий или оскорбительный характер, мы оставляем за собой право немедленно закрыть Вашу учетную запись.
Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы, касающиеся Сервисов и Услуг Nettiker, Вы всегда можете связаться с нами по адресу support@nettiker.com, а также при помощи тикет-системы в Кабинете пользователя. Кроме того, если Вы являетесь резидентом ЕС, Вы имеете право урегулировать любой спор с Nettiker через интернет-платформу для онлайн-разрешения споров, созданную Европейской комиссией, которую можно найти по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Наша электронная почта, предназначенная для обращений на этой платформе — law@nettiker.com (Юридический департамент).
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА
В этом документе «Условия использования сервиса Nettiker» («Условия») излагаются условия использования услуг VPN («Услуги» или “Подписки”), предоставляемых компанией Nettiker OÜ («Nettiker»). Настоящие Условия также регулируют использование и доступ к контенту Nettiker («Контент»), который включает в себя веб-сайт Nettiker («Веб-сайт»), биллинговую систему («Кабинет пользователя»), приложения («Приложения») и любое программное обеспечение, предоставляемое Nettiker («Программное обеспечение»).
Соглашаясь с настоящими Условиями использования сервиса, Вы также соглашаетесь с Политикой конфиденциальности («Политика конфиденциальности»).
Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия обслуживания! Они предоставляют ключевую информацию о Ваших юридических правах и обязанностях, будущих изменениях условий, автоматическом продлении и ограничении ответственности.
Настоящие Условия использования сервиса регулируют Ваш доступ ко всем Услугам Nettiker и их использование. Это обязывающее соглашение. Если Вы не согласны со всеми условиями использования, не заходите на наш Веб-сайт или в Кабинет пользователя, а также не пользуйтесь предоставляемыми нами Услугами. Посещая Веб-сайт и Кабинет пользователя или используя их, Вы автоматически соглашаетесь соблюдать условия обслуживания.
Периодически мы можем менять настоящие Условия. Мы публикуем уведомление на сайте Nettiker каждый раз, когда настоящие Условия обслуживания будут изменены или обновлены. Актуальная версия Условий будет отражена датой последнего обновления на странице Веб-сайта Nettiker, указанной вверху текущей страницы. Дополнительно Вы будете уведомлены письмом на Ваш адрес электронной почты, указанный при заказе наших Услуг (требуется регистрации в системе). Вы обязаны периодически просматривать настоящие Условия предоставления услуг, и если в какой-либо момент вы сочтете эти Условия предоставления услуг неприемлемыми, Вы должны немедленно прекратить любое использование наших Услуг.
Вы используете предоставляемые нами Услуги на свой страх и риск. Услуги могут быть изменены, обновлены, прерваны или приостановлены в любое время без предварительного уведомления или ответственности. Мы не несем никакой ответственности за любой вред или другие неблагоприятные последствия для Вас, вызванные этим. Компания Nettiker, ее владельцы, сотрудники, партнеры, а также другие лица, связанные с Услугами, никоим образом и ни в какой форме не несут ответственности за какой-либо ущерб любого рода, нанесенный или преднамеренный, возникший в результате использования любой учетной записи, зарегистрированной в Услугах.
Когда Вы соглашаетесь использовать наши Услуги, что включает, помимо прочего: использование наших и партнерских серверов, маршрутизаторов, IP-адресов, протоколов, надстроек, Программного обеспечения, Приложений, расширений и другого оборудования, а также любые их обновления, Вы соглашаетесь принять настоящие Условия.
Предоставляемые услуги и оплата
Для использования любой из наших Услуг, Вы должны создать учетную запись в Кабинете пользователя. Учетная запись в Кабинете пользователя будет создана только после осуществления оплаты за заказанные Услуги и на основании добровольно предоставленных Вами персональных данных (адрес электронной почты, имя, логин и страна). Создание учетной записи в Кабинете пользователя без осуществления заказа хотя бы одной Услуги не возможна.
Обращаем внимание на то, что Вы несете полную, личную ответственность за любое использование или действия в Вашей учетной записи, включая использование учетной записи любым лицом, которое использует Вашу учетную запись с разрешения или без него, либо которое имеет доступ к любому компьютеру, мобильному или планшетному, на котором находится Ваша учетная запись.
Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности имени пользователя и пароля от Вашей учетной записи Nettiker, а также за ограничение доступа к данной учетной записи. Вы не можете передавать свой пароль или другую информацию для доступа к Кабинету пользователя какой-либо другой стороне, временно или постоянно, и Вы соглашаетесь принять на себя ответственность за все действия, которые происходят под Вашей учетной записью и паролем, независимо от обстоятельств. Вы соглашаетесь немедленно уведомить нас о любом несанкционированном использовании Вашей учетной записи, имени пользователя или пароля.
Подписываясь на наши Услуги, Вы соглашаетесь стать подписчиком («Подписчик») на выбранный Вами период и тип Услуг. Полный список актуальных тарифных планов и цен доступен на Веб-сайте. Nettiker оставляет за собой право изменять стоимость подписки или вводить новые сборы в любое время после предварительного уведомления, размещенного на Сайте или отправленного по электронной почте. Любые изменения цен не повлияют на текущий период подписки Подписчика и вступят в силу только после продления подписки. Покупка подписки и возврат средств осуществляются через несколько сторонних партнерских платежных компаний. С подробной информацией об этих сторонних платежных компаниях и о том, как они обрабатывают Ваши данные, Вы можете ознакомится на странице с условиями Политики конфиденциальности компании.
Во избежании недоразумений между пользователем и компанией Nettiker, по умолчанию автоматическое списание средств за Услуги отключено. Вы можете самостоятельно активировать автоматическое списание средств с выбранного Вами способа оплаты в Кабинете пользователя. По умолчанию срок продления равен сроку выставления счетов за исходную подписку. Автоматическое списание средств может быть активировано, когда Вы используете способ оплаты, который поддерживает автоматическое списание (кредитная карта или PayPal). В случае использования методов оплаты, которые не поддерживают автоматическое списание (криптовалюты) - активация автоматического списания средств в Кабинете пользователя не доступна.
Бесплатных пробных (тестовых) версий Услуг наша компания не предоставляет. В случае обоснованного отказа от использования Услуг Nettiker, компания возвращает Вам средства согласно процедуре указанной в разделе «Политика возврата средств» данного соглашения. Каждая платная подписка предоставляет вам одну (1) лицензию для использования на десяти (10) различных устройствах одновременно.
Любые сборы, взимаемые нами, не включают налоги. Однако мы можем рассчитать и добавить любые налоги и/или дополнительные сборы, включая налог с продаж, налог на добавленную стоимость и другие налоги или сборы в соответствии с применимым к Вам законодательством. Такие налоги и сборы будут рассчитываться в соответствии с платежной информацией, предоставленной Вами Nettiker во время подписки на Услуги. О таких дополнительных сборах Вы будете уведомлены в Кабинете пользователя на этапе оплаты за Услуги.
Условия лицензии
При условии соблюдения Вами настоящих Условий Nettiker предоставляет Вам неисключительную и ограниченную лицензию на загрузку и использование Программного обеспечения на основании партнерского договора с правообладателем. Модификация, распространение среди неавторизованных лиц, обратный инжиниринг или иное использование Программного обеспечения любым способом, прямо не разрешенным Nettiker и правообладателем, строго запрещены.
Использование любых материалов, на которые распространяются права интеллектуальной собственности Nettiker, запрещено, за исключением случаев, когда компания Nettiker предоставляет Вам прямое письменное согласие.
Политика возврата средств
Вы можете отменить свою подписку на Услуги в течение 30 дней (включительно) с момента первоначальной покупки в том случае, если период заказанной Услуги превышает 30 дней (подписка на 6 и 12 месяцев). В случае если подписка на Услуги 30 дней (подписка 1 месяц) - отмена подписки и возврат средств осуществляется в течении 14 дней (включительно). Вы гарантированно получите полный возврат оплаченной суммы («Гарантия возврата средств») в случае выполнения Вами данных условий.
Возврат средств по истечении 30-дневного срока покупки будет рассматриваться в исключительных случаях и по единоличному усмотрению компании Nettiker, если Подписчик сможет наглядно продемонстрировать, что Сервис был недоступен или не мог использоваться им в течении периода подписки, при этом были предприняты разумные попытки со стороны пользователя связаться с Nettiker для решения возникшей проблемы. В этом случае Nettiker может предоставить Подписчику пропорциональное возмещение платы за обслуживание, уплаченной за период, когда Услуга была недоступна для использования.
Возврат обрабатывается в течение семи (7) дней и производится с использованием первоначальной формы оплаты, использованной при покупке. Все возмещения отправляются в валюте Евро, поэтому сумма возмещения может отличаться от суммы, первоначально уплаченной в местной валюте за счет разницы курсов покупки/продажи (конвертационных курсов).
Любое изменение первоначальной покупки, такое как обновление срока использования Услуг или приобретение дополнительных лицензий для той же учетной записи, означает отказ от опции «Гарантия возврата средств». Чтобы запросить возврат средств в рамках Гарантии возврата средств, отправьте электронное письмо с запросом на следующий адрес электронной почты: accounting@nettiker.com, либо откройте обращение (тикет) в Кабинете пользователя в отдел по решению финансовых вопросов.
Вы можете получить возмещение за наши Услуги только единоразово. Если после этого Вы снова купите (оплатите) какую-либо из наших Услуг, Вам не будет предоставлено возмещение за дальнейшую отмену. Мы не возвращаем средства за регулярные платежи по подписке, если Вы отменяете Услуги после продления, если действующее законодательство не предусматривает иное. Никакие возмещения не будут рассматриваться для учетных записей, закрытых за нарушение настоящих Условий. После того, как Вам будет выплачено возмещение, Вы автоматически теряете доступ к Услугам.
Обратите внимание, что возврат средств при оплате Услуг криптовалютой нашей компанией не осуществляется.
Политика допустимого использования
Ваш доступ к Услугам Nettiker и их использование регулируются настоящими Условиями и всеми применимыми законами и правилами. Мы оставляем за собой право в любое время по собственному усмотрению, с уведомлением или без такового, в одностороннем порядке деактивировать учетные записи и заблокировать доступ к Услугам для любых пользователей, которые нарушают какие-либо применимые законы или настоящие Условия без возврата средств за уже оплаченные Услуги, если Вы злоупотребляете Услугами.
Используя наши Услуги, Вы соглашаетесь НЕ:
- использовать, помогать, поощрять или позволять другим использовать Услуги для любых, преступных или мошеннических действий, включая сканирование портов, рассылку спама, сканирование на наличие открытых ретрансляторов или открытых прокси-серверов, отправка электронной почты или любой версии, или типа электронной почты, отправляемой в огромных количествах без согласия получателя, даже если электронная почта направляется через сторонние серверы, любой запуск всплывающих окон, использование украденных кредитных карт, мошенничество с кредитными картами, финансовое мошенничество, мошенничество с криптовалютой, маскировка , вымогательство, шантаж, похищение людей, изнасилование, убийство, продажа украденных кредитных карт, продажа украденных товаров, предложение или продажа запрещенных товаров и товаров двойного назначения, предложение или продажа контролируемых веществ, кража личных данных, взлом, фарминг, фишинг, веб-скрапинг, цифровое пиратство и другие подобные действия в любой форме и в любом масштабе;
- атаковать, вмешиваться, получать несанкционированный доступ, проводить DDoS атаки любым способом в любой другой сети, компьютере или узле через наши Сервисы;
- эксплуатировать детей любым способом, включая аудио, видео, фотографии, цифровой контент и т. д.;
- нарушать или незаконно присваивать интеллектуальную собственность, неприкосновенность частной жизни или другие законные права других людей;
- делиться чем-либо, что является незаконным, оскорбительным, преследующим или иным образом нежелательным;
- передавать любые вирусы или другие компьютерные инструкции или технологические средства, которые нарушают, повреждают или мешают использованию компьютеров или связанных с ними систем;
- совершать попытки обхода любых технологическую и технических систем, реализованных Nettiker;
- вмешиваться или нарушать целостность или производительность Сервиса;
- предпринимать какие-либо действия, которые накладывают или могут наложить необоснованную или непропорционально большую нагрузку на нашу техническую инфраструктуру;
- сублицензировать, продавать, перепродавать, передавать, переуступать, распространять или иным образом использовать в коммерческих целях или предоставлять любой третьей стороне Услуги любым способом;
- использовать любого робота, паука, веб-скрапера или другие автоматизированные средства для доступа к нашему веб-сайту или Услугам в любых целях без нашего предварительного письменного разрешения;
- создавать продукт, используя аналогичные идеи, функции, функции или графику Сервиса, или копировать любые идеи, функции, функции или графику Сервисов;
- заявлять, что Вы являетесь представителем или агентом какой-либо из Услуг, включая любые их функции и дополнения;
- угрожать, преследовать, причинять вред или преследовать других, пропагандировать нетерпимость и дискриминацию;
- пытаться получить несанкционированный доступ к Сервисам, учетным записям пользователей, компьютерным системам или сетям, подключенным к Сервисам, путем взлома, подбора пароля, грубой силы или любыми другими способами;
- нарушать общие этические или моральные нормы, нормы хороших обычаев и добросовестного поведения;
- использовать Услуги для любых целей, кроме законных;
- использовать Услуги для любых военных целей, включая кибервойну, разработку оружия, проектирование, производство или производство ракет, ядерного, химического или биологического оружия;
- производить попытки иным образом нарушать или обходить настоящие Условия.
Вы получаете доступ к Услугам и используете их в своей стране по собственной инициативе. Вы несете единоличную ответственность за соблюдение местных законов и правил, в той мере, в какой такие законы применимы. Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению ограничивать доступность Услуг или любой их части для любого лица, любого географического региона или юрисдикции в любое время.
Мы убедительно просим Вас сообщать нам о нарушении настоящих Условий кем-либо из пользователей Nettiker, в случае выявления Вами таковых. Данные действия с Вашей стороны позволят нам в значительной мере улучшить качество и надежность сервиса. В случае таких нарушений мы безотлагательно примем соответствующие меры по отношению к нарушителю настоящих Условий соглашения.
Сторонние веб-сайты
Nettiker может предоставлять Вам контент или ссылки, ведущие на сторонние веб-сайты, принадлежащие Третьим лицам («Третьи лица»), которые не поддерживаются Nettiker или не связаны с ним напрямую. Nettiker не несет ответственности за доступность и содержание данного контента поскольку эти веб-сайты не находятся под контролем или надзором компании Nettiker, и у них могут быть другие условия использования, правила и политики. Мы не гарантируем, что содержание любых связанных сайтов является точным, соответствует местному, государственному или федеральному законодательству, включая любые законы об интеллектуальной собственности. Ваш доступ через наши Услуги к любому веб-сайту, услуге или контенту, предоставляемому Третьими сторонами, не указывает на какие-либо отношения между Nettiker и таковыми Третьими сторонами. Вы используете любой связанный сайт под свою личную ответственность, и автоматически принимаете на себя всю ответственность и последствия, вытекающие из такого использования.
Использование услуг несовершеннолетними
Услуги, предоставляемые компанией Nettiker не предназначены для использования несовершеннолетними, и любое взаимодействие с Контентом, Сервисами и Услугами несовершеннолетними должно осуществляться только под руководством, контролем и согласием их родителей или опекунов. Кроме того, мы полностью полагаемся на родителей и опекунов, чтобы убедиться, что несовершеннолетние используют Услуги только в том случае, если они понимают свои права и обязанности, как указано в настоящих Условиях использования и нашей Политике конфиденциальности.
В соответствии с применимым законодательством Nettiker не собирает умышленно личную информацию от несовершеннолетних без согласия родителей. Если нам станет известно, что мы непреднамеренно получили информацию в нарушение применимых законов, запрещающих сбор информации от детей без такого согласия, мы незамедлительно удалим её.
Отказ от ответственности и ограничение ответственности
Компания Nettiker прилагает все возможные усилия для предотвращения перебоев в работе Веб-сайта и предоставляемых нами Услуг. Нужно понимать, что сложное Программное обеспечение, как партнерское так и наше, никогда не бывает на 100% свободным от дефектов и ошибок. Мы не даем никаких гарантий, что Услуги будут полностью соответствовать Вашим требованиям или что они будут гарантированно бесперебойными, своевременными, безопасными или безошибочными, или что дефекты, если таковые имеются, будут исправлены как таковые или исправлены вовремя. Покрытие Услуги VPN, скорость, расположение серверов и качество Сервиса могут отличаться для разных регионов или стран. Nettiker прилагает максимум усилий, чтобы сделать Сервис доступным в любое время, в любом регионе или стране. Тем не менее, Услуга может быть недоступна из-за различных факторов, не зависящих от нашей компании, включая чрезвычайные ситуации, сбои сторонних служб, сбои партнерского оборудования, проблемы или ограничение передачи данных, сбои оборудования коммуникационных услуг или сетей, помехи или низкий уровень сигнала и может быть прервано, отклонено, ограничено или сокращено в любой момент. Мы не несем ответственности за данные, сообщения или страницы, потерянные, не доставленные, задержанные или неправильно направленные из-за сбоев или проблем с производительностью Сервиса, коммуникационных услуг или сетей. Наши Услуги могут время от времени быть недоступны из-за человеческих, цифровых, механических, телекоммуникационных, программных и других сбоев. Мы не можем предсказать или контролировать время такого простоя и не можем контролировать его продолжительность. Мы можем налагать ограничения на использование или Услуги, приостанавливать Услугу, удалять учетные записи VPN или блокировать определенные виды использования по нашему собственному усмотрению для защиты Подписчиков или Услуг. Nettiker оставляет за собой право расследовать случаи, которые мы считаем нарушением настоящих Условий использования. Мы можем, но не обязаны, по нашему собственному усмотрению и без предварительного уведомления удалять, блокировать, фильтровать или ограничивать любыми средствами любые материалы или информацию, которые мы считаем фактическими или потенциальными нарушениями ограничений, изложенных в настоящих Условиях использования, и любые другие действия, которые могут привести к ответственности Nettiker или наших клиентов. Эти права включают в себя право закрыть Вашу учетную запись или принять любые другие юридические меры, предусмотренные законом. Nettiker отказывается от какой-либо ответственности за неспособность с нашей стороны предотвратить передачу таких материалов или информации через наш Сервис на Ваше вычислительное устройство любой модификации и бренда.
В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, компания Nettiker не несет никакой ответственности перед каким-либо Подписчиком или другим лицом за любые убытки или ущерб, которые Вы понесете в случае:
- любого сбоя или прерывание работы Сайта или Сервиса;
- любого действия или бездействия любой Третьей стороной, связанной с предоставлением Вам доступа к Веб-сайту или Сервису или данным, содержащимся на нем;
- любой другой причины, связанной с Вашим доступом или использованием, или невозможностью доступа, или использования любой части Веб-сайта или его Контента;
- Вашего взаимодействия на Веб-сайте или Сервисе;
- Вашего несоблюдения настоящего соглашения;
- приобретения замещающих товаров или услуг;
- несанкционированного доступа или изменение Ваших данных, независимо от того, находились ли обстоятельства, вызвавшие такую причину, под контролем Nettiker или любого поставщика или партнера, предоставляющего программное обеспечение, услуги или поддержку для Сайта или Сервиса.
Ни при каких обстоятельствах Nettiker, его партнеры, аффилированные лица, дочерние компании, члены, должностные лица или сотрудники не несут ответственности за любые прямые, специальные, косвенные или случайные убытки или за любые другие убытки или ущерб любого рода, даже если они был уведомлен о такой возможности. Вышеизложенное не применяется в той степени, в которой это запрещено применимым законодательством.
Всегда существуют неотъемлемые риски, связанные с использованием, передачей или извлечением любых данных и/или контента в сети Интернет, и мы настоятельно рекомендуем Вам убедиться, что Вы понимаете и принимаете эти риски на себя, прежде чем использовать наши Услуги.
Возмещение убытков
Вы соглашаетесь освобождать, защищать и ограждать Nettiker, его должностных лиц, директоров, сотрудников, участников, партнеров, лицензиатов, агентов и поставщиков, а также их соответствующих аффилированных лиц, должностных лиц, директоров, сотрудников, участников, акционеров, партнеров и агентов от любых претензий и расходов, включая гонорары адвокатов, возникающие в связи с использованием Вами Веб-сайта, наших Услуг и/или Контента, включая, нарушение Вами настоящих Условий использования или Вашего нарушения или нарушения любым другим пользователем Вашей учетной записи любой интеллектуальной собственности или другого права любого лица или организации.
Отказ от группового иска
В случаях, когда это разрешено действующим законодательством, групповые иски, коллективные арбитражи, иски частного генерального прокурора и любые другие разбирательства, в которых кто-либо выступает в качестве представителя, не допускаются. Если Вы и Nettiker не согласны, ни один арбитр или судья не может объединять требования более чем одного лица или иным образом председательствовать в любой форме представительного или коллективного разбирательства.
Условия и методы коммуникации
Вы соглашаетесь получать от нас сообщения в электронном виде, например, по электронной почте, в сообщениях Приложений и т. д., и соглашаетесь с тем, что такие уведомления удовлетворяют любым юридическим требованиям для общения в письменной форме. Вы соглашаетесь с тем, что мы можем сообщать Вам об изменениях или дополнениях к Услугам, о любых наших продуктах или Услугах либо с другими целями, которые являются разумными и в соответствии с действующим законодательством.
При общении с представителями нашей службы поддержки Вы соглашаетесь быть уважительными и добрыми. Если мы сочтем, что Ваше поведение по отношению к любому из представителей нашей службы поддержки клиентов или другим сотрудникам носит угрожающий или оскорбительный характер, мы оставляем за собой право немедленно закрыть Вашу учетную запись.
Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы, касающиеся Сервисов и Услуг Nettiker, Вы всегда можете связаться с нами по адресу support@nettiker.com, а также при помощи тикет-системы в Кабинете пользователя. Кроме того, если Вы являетесь резидентом ЕС, Вы имеете право урегулировать любой спор с Nettiker через интернет-платформу для онлайн-разрешения споров, созданную Европейской комиссией, которую можно найти по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Наша электронная почта, предназначенная для обращений на этой платформе — law@nettiker.com (Юридический департамент).