ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ NETTIKER
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В данном документе («Политика конфиденциальности») детально разъясняются правила конфиденциальности, применимые к персональным данным и другой информации, собираемой или предоставляемой Вами при осуществлении доступа, установке или использовании Услуг и Веб-сайтов Nettiker, независимо от устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет, и т. д.), которое Вы используете для взаимодействия с нашими сервисами.
Текущая Политика конфиденциальности остается в силе до тех пор, пока ее не заменит новая политика. Мы оставляем за собой право обновления Политики конфиденциальности по своему усмотрению. О внесении изменений в данную политику Вы будете уведомлены письмом на Ваш электронный адрес электронной почты, указанный при заказе наших Услуг (регистрации в системе). Также, актуальная версия политики будет отражена датой последнего обновления на странице Веб-сайта Nettiker, указанной вверху текущей страницы. Ваше дальнейшее использование Веб-сайта и наших Услуг будет означать Ваше признание, полное понимание, а также согласие с условиями текущей версии Политики конфиденциальности.
Функциональная структура наших систем была разработана таким образом, чтобы наша компания могла полностью отказаться от сбора журналов Вашей интернет-активности, в том числе от регистрации истории просмотров, содержимого всех этих данных, а также входящих/исходящих DNS-запросов. Также мы не храним на наших серверах журналы подключений, то есть журналы с идентификацией Вашего личного IP-адреса, Вашего исходящего IP-адреса VPN, отметки времени подключения и продолжительности сеанса.
Доступ к пользовательской информации ограничен персоналом, которому такой доступ необходим для выполнения своих должностных функций. С каждым из сотрудников нашей компании в обязательном порядке заключается одностороннее соглашение «Соглашение о неразглашении» (Non-disclosure agreement, NDA), ограничивающее возможность использовать и распространять конфиденциальную информацию компании.
Серверы компании Nettiker, размещаются в центрах обработки данных с максимально строгими правилами безопасности. Ни один из этих центров не требует от нашей компании сбора или хранения каких-либо данных о трафике или персональной информации, связанной с использованием Вами Услуг Nettiker VPN. В случае получения запроса от центра обработки данных с требованием о регистрации или фиксации персональных данных наших клиентов, мы незамедлительно в одностороннем порядке расторгнем договорный обязательства с данным дата центром и найдем альтернативные варианты.
Важно понимать, что никакие существующие на данный момент в мире системы обеспечения безопасности не могут на все 100% гарантировать защиту данных. Любая информация, полученная от Вас через Веб-сайт или наши Услуги, предоставляется под вашу собственную ответственность.
Если у Вас есть основания полагать, что Ваше взаимодействие с нами больше не является безопасным, сообщите нам об этом по следующим адресам support@nettiker.com или law@nettiker.com.
Исходя из изложенной выше информации следует, что предоставить компетентным органам, либо третьим лицам какую-либо детальную информация о Вас и Вашей активности мы физически не можем по причине полного отсутствия таковой. Исключением является Ваш личный электронный адрес, указанный Вами при регистрации в биллинговой системе по адресу https://my.nettiker.com/. Регистрация данного адреса в системе служит для идентификации Вас как пользователя. Подробности целевого использования предоставленного Вами e-mail адреса будут описаны в данном документе ниже по тексту.
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных компанией Nettiker происходит в ограниченном объеме и требуется для: предоставления Услуг, обработки платежей за Услуги и обеспечения функционирования наших Веб-сайтов и мобильных приложений. Мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:
Информация, связанная с Вашей учетной записью
Данная информация собирается с целью администрирования Вашей учетной записи, а также подписки на сервисы Nettiker и включает Ваше имя, адрес электронной почты и платежную информацию, которую Вы предоставляете на нашей странице заказа при осуществлении подписки на Услуги при помощи Кабинета пользователя на сайте https://my.nettiker.com.
Хранение обязательных для регистрации и администрирования в системе данных, указанных выше по тексту, осуществляется на системах и серверах, принадлежащих компании или арендованных Nettiker и ее дочерними компаниями.
Предоставленный Вами адрес электронной почты также используется для отправки важных уведомлений, касательных Вашего аккаунта, работы сервисов, транзакционной информации, маркетинговой информации (скидки, акции), взаимодействия со службами поддержки сервиса Nettiker, а также сброса персонального пароля в случае его утери.
Мы не при каких обстоятельствах не рассылаем спам письма! Отказ от получения маркетинговых или информационных сообщений Вы можете индивидуально настроить в Кабинете пользователя на сайте https://my.nettiker.com/ во время или после регистрации в системе.
Информация, связанная с оплатой (платежные транзакции)
Платежные данные. Данная информация необходима для сбора и обработки платежей за предоставленные нами Услуги. Наши партнеры по обработке платежей (платежные сервисы, шлюзы), такие как Stripe, PayPal обрабатывают основную платежную информацию для осуществления платежей и запросов на возмещение (например, дату покупки, IP-адрес плательщика, почтовый индекс, полное имя владельца кредитной карты и информацию о кредитной карте). С нашей стороны обрабатывается только некоторые части платежной информации, такие как дата совершения транзакции (платежа), часть номера кредитной карты (последние 4 знака) с которой была совершена оплата и срок ее действия, а также в случае подключения регулярных платежей или когда Вы добровольно предоставляете свои платежные реквизиты непосредственно нам через Кабинет пользователя.
Минимальный объем персональной информации предоставляется только при осуществлении платежей в криптовалюте.
При совершении некоторых форм оплаты, Кабинет пользователя (https://my.nettiker.com) может перенаправить Вас на веб-сайт стороннего платежного сервиса (а именно, PayPal, BitPay) для успешной обработки платежа (транзакции). Чтобы понять, какую личную информацию собирают и хранят эти платежные сервисы, ознакомьтесь с условиями и политикой конфиденциальности соответствующего сервиса.
Политика конфиденциальности Stripe - https://stripe.com/en-fr/privacy
Политика конфиденциальности PayPal - https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/ua/privacy-full
Политика конфиденциальности BitPay - https://bitpay.com/about/privacy
Информация о стране пользователя. При совершении покупки Услуги мы обрабатываем информацию о стране пользователя, из которой совершается покупка. Эта информация необходима с целью расчета и начисления НДС (налог на добавленную стоимость).
Информация для предотвращения мошенничества с платежами. Чтобы предотвратить мошеннические платежи за Услуги, Ваши личные данные (адрес электронной почты) проверяются с помощью партнерских сервисов борьбы с мошенничеством при осуществлении платежей. Платежная транзакция, которая считается высокорискованной, может быть отклонена нами в одностороннем порядке.
Информация при коммуникации с пользователем
Адрес электронной почты. Мы используем Ваш адрес электронной почты только для передачи транзакционной информации, маркетинговой информации (скидки, акции), отправки дублей тикет-сообщений при взаимодействия со службами поддержки, для информирования о важных обновлениях системы, а также для информирования о подозрительных действиях с Вашим аккаунтом.
Чат-бот. При регистрации, оплате Услуг и управлении личным аккаунтом при помощи нашего чат-бота в Telegram дополнительно может быть раскрыта информация о Вашем полном имени, которое Вы добровольно указали при регистрации на сервисе мгновенного обмена сообщениями Telegram. В случае, если эта информация закрыта для общего доступа в настройках безопасности сервиса Telegram – данная информация раскрыта не будет. Подписка на Telegram чат-бот может осуществляться двумя способами: прямая – непосредственно через сервисе мгновенного обмена сообщениями Telegram и при помощи виджета на Веб-сайте нашей компании.
Виджет он-лайн чата на странице Веб-сайта. При осуществлении связи с нами при помощи виджета “живой чат”, помимо обработки Вашей контактной информации, указанной выше в данном документе, мы также обрабатываем информацию о Вашем устройстве (тип операционной системы и браузера) и текущий IP-адрес Вашего устройства. Эта информация необходима для определения страны пользователя, предотвращения злоупотребления при коммуникации, проверки наличия актуальной подписки пользователя на наши Услуги.
В целом, данная информация, поможет нашей службе поддержки максимально оперативно обрабатывать входящие запросы от клиентов.
Платформа, на базе которой функционирует виджет он-лайн чата использует современные методы обеспечения безопасности и шифрование HTTPS при передачи данных.
Информация, собираемая нашим Веб-сайтом (https://nettiker.com) и Кабинетом пользователя (https://my.nettiker.com)
Журналы доступа. Система управления пользователями и услугами, называемая в документе «Кабинет пользователя» собирает информацию об осуществленных доступах на платформу сервиса (такие как IP-адрес, с которого осуществлялся вход, время осуществления входа, внесенные изменения в контактную информацию). Эта информация крайне необходима лишь для борьбы с DDoS-атаками, различными видами сканирования и подобными попытками взлома сервиса компании.
Cookie. Файлы cookie, представляют собой небольшие текстовые или графические файлы, которые размещаются на Вашем персональном устройстве при посещении нашего Веб-сайта, а также Кабинета пользователя. Некоторые файлы cookie необходимы для бесперебойной работы наших сайтов, а также упрощенной авторизации клиентов нашего сервиса; другие хранят информацию о Ваших предпочтениях и позволяют нам персонализировать Веб-сайт и Кабинет пользователя под Ваши потребности. Мы также используем партнерские файлы cookie для идентификации клиентов, которых наши партнеры направили на наш Веб-сайт, чтобы мы могли предоставить реферальным партнерам их комиссию.
Если Вы не хотите принимать cookie от наших Веб-сайта и Кабинета пользователя, Вы можете изменить настройки Вашего браузера и cookie больше не будут обрабатываться Вашим браузером. Все популярные браузеры (Chrome, Internet Explorer, Firefox, Opera и Safari) позволяют гибко менять настройки cookie. Вы можете найти информацию об отключении cookie в основных браузерах в разделе "Как найти информацию о контролирующих файлах cookie" на сайте Информационных комиссий https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies.
Сторонние ресурсы (сайты) – Веб-сайт компании Nettiker может содержать ссылки на внешние (сторонние) веб-сайты, которые не относятся к домену Nettiker. Компания Nettiker не несет ответственности за политику конфиденциальности или содержание таких внешних веб-сайтов.
Данные реферальных партнеров
Информация для участия в реферальных программах. Участие в реферальных программах, проводимых компанией Nettiker, требует от реферальных партнеров предоставления личной информации следующего характера: полное ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, чтобы представители нашей компании могли лично связаться с партнером по вопросам участия в реферальных программах и/или предоставления вознаграждений.
Реферальный партнер обязан соблюдать существующие законы о конфиденциальности при раскрытии персональных данных третьих лиц компании Nettiker, в том числе информировать третьих лиц о том, что они предоставляют свои персональные данные через реферальных партнеров Nettiker, и о том, как они будут использоваться и обрабатываться. Приглашенные стороны могут отказаться от подписки в любое время.
Использование Ваших персональных данных сторонними сервисами
Мы не передаем Ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, описанных в данном пункте Политики конфиденциальности.
Поставщики услуг. Мы используем в работе сервисы сторонних поставщиков услуг при обработке платежей, диагностике веб-сайтов и приложений, при проведении аналитики и маркетинговых исследований. Данные услуги позволяют нам оптимизировать бизнес процессы нашей компании и максимально улучшать качество и скорость обслуживания наших клиентов. В результате сотрудничества со сторонними компаниями, поставщики этих услуг могут обрабатывать персональные данные на своей стороне.
Основные долгосрочные поставщики услуг:
Обработка платежей, платежные шлюзы – Stripe (Stripe Inc.), PayPal (PayPal Inc.) , BitPay (BitPay Inc.)
Онлайн чат (Живой чат) и платформа службы поддержки – SendPulse (SendPulse Inc.), HelpCrunch (HelpCrunch Inc.)
Маркетинг и аналитика – Google Analytics (Google Inc.)
Технические партнеры, Приложения - VPNresellers (SpiderSilk Ltd.)
Хранение и удаление данных
Компания Nettiker хранит Ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для предоставления Вам Услуг, или до тех пор, пока у нас есть другое законное основание для этого, но не дольше, чем это разрешено или этого требует закон. Некоторые из условий хранения данных приведены ниже:
- Платежная информация и платежные реквизиты клиентов хранятся Nettiker в течение 10 лет с момента последней платежной операции (транзакции).
- Nettiker будет использовать Вашу электронную почту для маркетинговых коммуникаций в течение 1 года после окончания подписки.
Когда у нас больше не будет законных оснований для хранения Ваших персональных данных, они будут безопасно удалены.
ПОЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ СТРАН
Компания Nettiker стремится обеспечить максимальную конфиденциальность пользователей в любой точке мира, и наши методы работы отражают это за счет минимального сбора данных и обеспечения полного контроля пользователей над своей личной информацией.
Пользователи в Европейской экономической зоне («ЕЭЗ»), Европейском Союзе («ЕС»). Общий регламент по защите данных (GDPR) Европейского союза (ЕС) требует развернутого изложения методов и целей обработки данных, касающихся всех пользователей в Европейском Союзе.
В соответствии с требованиями GDPR мы собираем и обрабатываем данные, указанные в настоящей Политике конфиденциальности, для достижения определенных целей, в зависимости от обстоятельств:
- В целях выполнения наших договорных обязательств перед пользователями:
- Предоставление пользователям Услуг, которые они запросили.
- Управление подписками пользователей и обработка платежей.
- Обеспечение технической, финансовой и юридической поддержки клиентов.
- С целью преследования законных интересов, связанных с функционированием нашей компании:
- Повышение качества, надежности и эффективности наших сервисов, сайтов и приложений.
- Общение с клиентами с целью предоставления информации и получения отзывов о наших сервисах и приложениях.
- С прямого согласия пользователей, которое они же могут отозвать в любое время.
Вы можете воспользоваться своими правами в соответствии с GDPR на доступ, передачу, корректировку, удаление или возражение против обработки Ваших персональных данных, обратившись к нам по адресу law@nettiker.com.
Пользователи в Калифорнии. Если Вы являетесь резидентом Калифорнии, Вы можете воспользоваться своими правами, предусмотренными Законом штата Калифорния о конфиденциальности потребителей («CCPA»), связавшись с нами по адресу law@nettiker.com. Обратите внимание, что в соответствии с определениями, приведенными в CCPA, компания Nettiker не продает, не передает и не сдает в аренду Вашу личную информацию (персональные данные).
СОГЛАСИЕ И ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
Используя наш Веб-сайт, Кабинет пользователя, Приложения, Программное обеспечение или Услуги, Вы добровольно соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, как описано в наших Условия использования сервиса и Политике конфиденциальности.
Наши Услуги предназначены только для лиц в возрасте старше 18 лет. Nettiker сознательно не собирает и не запрашивает личные данные лиц моложе 18 лет. Если Вы считаете, что Ваш ребенок предоставил нам персональную информацию, немедленно сообщите нам об этом по адресу law@nettiker.com или любым удобным для Вас способом коммуникации и мы немедленно удалим эти данные.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Для обеспечения максимальной безопасности персональных данных пользователей Nettiker применяет различные технические и организационные меры в области безопасности. Тем не менее, Вы обязаны проявлять осторожность и разумность при использовании Услуг и Веб-сайтов. Вы будете нести личную ответственность, если использование Вами Услуг и Веб-сайтов нарушает неприкосновенность частной жизни третьих лиц или любые другие права или любые применимые законы. Ни при каких обстоятельствах Nettiker не несет ответственности за последствия Ваших незаконных, преднамеренных и небрежных действий, а также за любые обстоятельства, которые нельзя было разумно контролировать или предвидеть.
СВЯЗЬ С НАМИ
Если у Вас есть вопросы, запросы, опасения или жалобы по поводу настоящей Политики конфиденциальности или наших методов обработки персональных данных, свяжитесь с нами по адресу law@nettiker.com или напишите нам по следующему адресу:
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, 10152. NETTIKER OÜ
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ NETTIKER
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В данном документе («Политика конфиденциальности») детально разъясняются правила конфиденциальности, применимые к персональным данным и другой информации, собираемой или предоставляемой Вами при осуществлении доступа, установке или использовании Услуг и Веб-сайтов Nettiker, независимо от устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет, и т. д.), которое Вы используете для взаимодействия с нашими сервисами.
Текущая Политика конфиденциальности остается в силе до тех пор, пока ее не заменит новая политика. Мы оставляем за собой право обновления Политики конфиденциальности по своему усмотрению. О внесении изменений в данную политику Вы будете уведомлены письмом на Ваш электронный адрес электронной почты, указанный при заказе наших Услуг (регистрации в системе). Также, актуальная версия политики будет отражена датой последнего обновления на странице Веб-сайта Nettiker, указанной вверху текущей страницы. Ваше дальнейшее использование Веб-сайта и наших Услуг будет означать Ваше признание, полное понимание, а также согласие с условиями текущей версии Политики конфиденциальности.
Функциональная структура наших систем была разработана таким образом, чтобы наша компания могла полностью отказаться от сбора журналов Вашей интернет-активности, в том числе от регистрации истории просмотров, содержимого всех этих данных, а также входящих/исходящих DNS-запросов. Также мы не храним на наших серверах журналы подключений, то есть журналы с идентификацией Вашего личного IP-адреса, Вашего исходящего IP-адреса VPN, отметки времени подключения и продолжительности сеанса.
Доступ к пользовательской информации ограничен персоналом, которому такой доступ необходим для выполнения своих должностных функций. С каждым из сотрудников нашей компании в обязательном порядке заключается одностороннее соглашение «Соглашение о неразглашении» (Non-disclosure agreement, NDA), ограничивающее возможность использовать и распространять конфиденциальную информацию компании.
Серверы компании Nettiker, размещаются в центрах обработки данных с максимально строгими правилами безопасности. Ни один из этих центров не требует от нашей компании сбора или хранения каких-либо данных о трафике или персональной информации, связанной с использованием Вами Услуг Nettiker VPN. В случае получения запроса от центра обработки данных с требованием о регистрации или фиксации персональных данных наших клиентов, мы незамедлительно в одностороннем порядке расторгнем договорный обязательства с данным дата центром и найдем альтернативные варианты.
Важно понимать, что никакие существующие на данный момент в мире системы обеспечения безопасности не могут на все 100% гарантировать защиту данных. Любая информация, полученная от Вас через Веб-сайт или наши Услуги, предоставляется под вашу собственную ответственность.
Если у Вас есть основания полагать, что Ваше взаимодействие с нами больше не является безопасным, сообщите нам об этом по следующим адресам support@nettiker.com или law@nettiker.com.
Исходя из изложенной выше информации следует, что предоставить компетентным органам, либо третьим лицам какую-либо детальную информация о Вас и Вашей активности мы физически не можем по причине полного отсутствия таковой. Исключением является Ваш личный электронный адрес, указанный Вами при регистрации в биллинговой системе по адресу https://my.nettiker.com/. Регистрация данного адреса в системе служит для идентификации Вас как пользователя. Подробности целевого использования предоставленного Вами e-mail адреса будут описаны в данном документе ниже по тексту.
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных компанией Nettiker происходит в ограниченном объеме и требуется для: предоставления Услуг, обработки платежей за Услуги и обеспечения функционирования наших Веб-сайтов и мобильных приложений. Мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:
Информация, связанная с Вашей учетной записью
Данная информация собирается с целью администрирования Вашей учетной записи, а также подписки на сервисы Nettiker и включает Ваше имя, адрес электронной почты и платежную информацию, которую Вы предоставляете на нашей странице заказа при осуществлении подписки на Услуги при помощи Кабинета пользователя на сайте https://my.nettiker.com.
Хранение обязательных для регистрации и администрирования в системе данных, указанных выше по тексту, осуществляется на системах и серверах, принадлежащих компании или арендованных Nettiker и ее дочерними компаниями.
Предоставленный Вами адрес электронной почты также используется для отправки важных уведомлений, касательных Вашего аккаунта, работы сервисов, транзакционной информации, маркетинговой информации (скидки, акции), взаимодействия со службами поддержки сервиса Nettiker, а также сброса персонального пароля в случае его утери.
Мы не при каких обстоятельствах не рассылаем спам письма! Отказ от получения маркетинговых или информационных сообщений Вы можете индивидуально настроить в Кабинете пользователя на сайте https://my.nettiker.com/ во время или после регистрации в системе.
Данные социальных сетей
При совершении регистрации в Кабинете пользователя (https://my.nettiker.com/), в случае использования для этого ее упрощенной формы при помощи данных социальных сетей (Twitter, Facebook) или почтового сервиса Gmail, Вами предоставляется информация, которая открыта Вами добровольно для публичного доступа в настройках безопасности этих сервисов. Такими могут являться полное имя, имя профиля в социальной сети, изображение, установленной в качестве аватара.
В целях управления и администрирования наших корпоративных аккаунтов социальных сетей («Facebook», «Instagram», «Twitter», «LinkedIn», «YouTube») мы можем собирать и обрабатывать Ваши персональные данные (полное имя, имя профиля в социальной сети, изображения и/или публичные комментарии), которые Вы предоставили добровольно.
Информация, связанная с оплатой (платежные транзакции)
Платежные данные. Данная информация необходима для сбора и обработки платежей за предоставленные нами Услуги. Наши партнеры по обработке платежей (платежные сервисы, шлюзы), такие как Stripe, PayPal обрабатывают основную платежную информацию для осуществления платежей и запросов на возмещение (например, дату покупки, IP-адрес плательщика, почтовый индекс, полное имя владельца кредитной карты и информацию о кредитной карте). С нашей стороны обрабатывается только некоторые части платежной информации, такие как дата совершения транзакции (платежа), часть номера кредитной карты (последние 4 знака) с которой была совершена оплата и срок ее действия, а также в случае подключения регулярных платежей или когда Вы добровольно предоставляете свои платежные реквизиты непосредственно нам через Кабинет пользователя.
Минимальный объем персональной информации предоставляется только при осуществлении платежей в криптовалюте.
При совершении некоторых форм оплаты, Кабинет пользователя (https://my.nettiker.com) может перенаправить Вас на веб-сайт стороннего платежного сервиса (а именно, PayPal, BitPay) для успешной обработки платежа (транзакции). Чтобы понять, какую личную информацию собирают и хранят эти платежные сервисы, ознакомьтесь с условиями и политикой конфиденциальности соответствующего сервиса.
Политика конфиденциальности Stripe - https://stripe.com/en-fr/privacy
Политика конфиденциальности PayPal - https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/ua/privacy-full
Политика конфиденциальности BitPay - https://bitpay.com/about/privacy
Информация о стране пользователя. При совершении покупки Услуги мы обрабатываем информацию о стране пользователя, из которой совершается покупка. Эта информация необходима с целью расчета и начисления НДС (налог на добавленную стоимость).
Информация для предотвращения мошенничества с платежами. Чтобы предотвратить мошеннические платежи за Услуги, Ваши личные данные (адрес электронной почты) проверяются с помощью партнерских сервисов борьбы с мошенничеством при осуществлении платежей. Платежная транзакция, которая считается высокорискованной, может быть отклонена нами в одностороннем порядке.
Информация при коммуникации с пользователем
Адрес электронной почты. Мы используем Ваш адрес электронной почты только для передачи транзакционной информации, маркетинговой информации (скидки, акции), отправки дублей тикет-сообщений при взаимодействия со службами поддержки, для информирования о важных обновлениях системы, а также для информирования о подозрительных действиях с Вашим аккаунтом.
Чат-бот. При регистрации, оплате Услуг и управлении личным аккаунтом при помощи нашего чат-бота в Telegram дополнительно может быть раскрыта информация о Вашем полном имени, которое Вы добровольно указали при регистрации на сервисе мгновенного обмена сообщениями Telegram. В случае, если эта информация закрыта для общего доступа в настройках безопасности сервиса Telegram – данная информация раскрыта не будет. Подписка на Telegram чат-бот может осуществляться двумя способами: прямая – непосредственно через сервисе мгновенного обмена сообщениями Telegram и при помощи виджета на Веб-сайте нашей компании.
Виджет он-лайн чата на странице Веб-сайта. При осуществлении связи с нами при помощи виджета “живой чат”, помимо обработки Вашей контактной информации, указанной выше в данном документе, мы также обрабатываем информацию о Вашем устройстве (тип операционной системы и браузера) и текущий IP-адрес Вашего устройства. Эта информация необходима для определения страны пользователя, предотвращения злоупотребления при коммуникации, проверки наличия актуальной подписки пользователя на наши Услуги.
В целом, данная информация, поможет нашей службе поддержки максимально оперативно обрабатывать входящие запросы от клиентов.
Платформа, на базе которой функционирует виджет он-лайн чата использует современные методы обеспечения безопасности и шифрование HTTPS при передачи данных.
Информация, собираемая нашим Веб-сайтом (https://nettiker.com) и Кабинетом пользователя (https://my.nettiker.com)
Журналы доступа. Система управления пользователями и услугами, называемая в документе «Кабинет пользователя» собирает информацию об осуществленных доступах на платформу сервиса (такие как IP-адрес, с которого осуществлялся вход, время осуществления входа, внесенные изменения в контактную информацию). Эта информация крайне необходима лишь для борьбы с DDoS-атаками, различными видами сканирования и подобными попытками взлома сервиса компании.
Cookie. Файлы cookie, представляют собой небольшие текстовые или графические файлы, которые размещаются на Вашем персональном устройстве при посещении нашего Веб-сайта, а также Кабинета пользователя. Некоторые файлы cookie необходимы для бесперебойной работы наших сайтов, а также упрощенной авторизации клиентов нашего сервиса; другие хранят информацию о Ваших предпочтениях и позволяют нам персонализировать Веб-сайт и Кабинет пользователя под Ваши потребности. Мы также используем партнерские файлы cookie для идентификации клиентов, которых наши партнеры направили на наш Веб-сайт, чтобы мы могли предоставить реферальным партнерам их комиссию.
Если Вы не хотите принимать cookie от наших Веб-сайта и Кабинета пользователя, Вы можете изменить настройки Вашего браузера и cookie больше не будут обрабатываться Вашим браузером. Все популярные браузеры (Chrome, Internet Explorer, Firefox, Opera и Safari) позволяют гибко менять настройки cookie. Вы можете найти информацию об отключении cookie в основных браузерах в разделе "Как найти информацию о контролирующих файлах cookie" на сайте Информационных комиссий https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies.
Сторонние ресурсы (сайты) – Веб-сайт компании Nettiker может содержать ссылки на внешние (сторонние) веб-сайты, которые не относятся к домену Nettiker. Компания Nettiker не несет ответственности за политику конфиденциальности или содержание таких внешних веб-сайтов.
Данные реферальных партнеров
Информация для участия в реферальных программах. Участие в реферальных программах, проводимых компанией Nettiker, требует от реферальных партнеров предоставления личной информации следующего характера: полное ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, чтобы представители нашей компании могли лично связаться с партнером по вопросам участия в реферальных программах и/или предоставления вознаграждений.
Реферальный партнер обязан соблюдать существующие законы о конфиденциальности при раскрытии персональных данных третьих лиц компании Nettiker, в том числе информировать третьих лиц о том, что они предоставляют свои персональные данные через реферальных партнеров Nettiker, и о том, как они будут использоваться и обрабатываться. Приглашенные стороны могут отказаться от подписки в любое время.
Использование Ваших персональных данных сторонними сервисами
Мы не передаем Ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, описанных в данном пункте Политики конфиденциальности.
Поставщики услуг. Мы используем в работе сервисы сторонних поставщиков услуг при обработке платежей, диагностике веб-сайтов и приложений, при проведении аналитики и маркетинговых исследований. Данные услуги позволяют нам оптимизировать бизнес процессы нашей компании и максимально улучшать качество и скорость обслуживания наших клиентов. В результате сотрудничества со сторонними компаниями, поставщики этих услуг могут обрабатывать персональные данные на своей стороне.
Основные долгосрочные поставщики услуг:
Обработка платежей, платежные шлюзы – Stripe (Stripe Inc.), PayPal (PayPal Inc.) , BitPay (BitPay Inc.)
Онлайн чат (Живой чат) и платформа службы поддержки – SendPulse (SendPulse Inc.), HelpCrunch (HelpCrunch Inc.)
Маркетинг и аналитика – Google Analytics (Google Inc.)
Технические партнеры, Приложения - VPNresellers (SpiderSilk Ltd.)
Хранение и удаление данных
Компания Nettiker хранит Ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для предоставления Вам Услуг, или до тех пор, пока у нас есть другое законное основание для этого, но не дольше, чем это разрешено или этого требует закон. Некоторые из условий хранения данных приведены ниже:
- Платежная информация и платежные реквизиты клиентов хранятся Nettiker в течение 10 лет с момента последней платежной операции (транзакции).
- Nettiker будет использовать Вашу электронную почту для маркетинговых коммуникаций в течение 1 года после окончания подписки.
Когда у нас больше не будет законных оснований для хранения Ваших персональных данных, они будут безопасно удалены.
ПОЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ СТРАН
Компания Nettiker стремится обеспечить максимальную конфиденциальность пользователей в любой точке мира, и наши методы работы отражают это за счет минимального сбора данных и обеспечения полного контроля пользователей над своей личной информацией.
Пользователи в Европейской экономической зоне («ЕЭЗ»), Европейском Союзе («ЕС»). Общий регламент по защите данных (GDPR) Европейского союза (ЕС) требует развернутого изложения методов и целей обработки данных, касающихся всех пользователей в Европейском Союзе.
В соответствии с требованиями GDPR мы собираем и обрабатываем данные, указанные в настоящей Политике конфиденциальности, для достижения определенных целей, в зависимости от обстоятельств:
- В целях выполнения наших договорных обязательств перед пользователями:
- Предоставление пользователям Услуг, которые они запросили.
- Управление подписками пользователей и обработка платежей.
- Обеспечение технической, финансовой и юридической поддержки клиентов.
- С целью преследования законных интересов, связанных с функционированием нашей компании:
- Повышение качества, надежности и эффективности наших сервисов, сайтов и приложений.
- Общение с клиентами с целью предоставления информации и получения отзывов о наших сервисах и приложениях.
- С прямого согласия пользователей, которое они же могут отозвать в любое время.
Вы можете воспользоваться своими правами в соответствии с GDPR на доступ, передачу, корректировку, удаление или возражение против обработки Ваших персональных данных, обратившись к нам по адресу law@nettiker.com.
Пользователи в Калифорнии. Если Вы являетесь резидентом Калифорнии, Вы можете воспользоваться своими правами, предусмотренными Законом штата Калифорния о конфиденциальности потребителей («CCPA»), связавшись с нами по адресу law@nettiker.com. Обратите внимание, что в соответствии с определениями, приведенными в CCPA, компания Nettiker не продает, не передает и не сдает в аренду Вашу личную информацию (персональные данные).
СОГЛАСИЕ И ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
Используя наш Веб-сайт, Кабинет пользователя, Приложения, Программное обеспечение или Услуги, Вы добровольно соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных, как описано в наших Условия использования сервиса и Политике конфиденциальности.
Наши Услуги предназначены только для лиц в возрасте старше 18 лет. Nettiker сознательно не собирает и не запрашивает личные данные лиц моложе 18 лет. Если Вы считаете, что Ваш ребенок предоставил нам персональную информацию, немедленно сообщите нам об этом по адресу law@nettiker.com или любым удобным для Вас способом коммуникации и мы немедленно удалим эти данные.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Для обеспечения максимальной безопасности персональных данных пользователей Nettiker применяет различные технические и организационные меры в области безопасности. Тем не менее, Вы обязаны проявлять осторожность и разумность при использовании Услуг и Веб-сайтов. Вы будете нести личную ответственность, если использование Вами Услуг и Веб-сайтов нарушает неприкосновенность частной жизни третьих лиц или любые другие права или любые применимые законы. Ни при каких обстоятельствах Nettiker не несет ответственности за последствия Ваших незаконных, преднамеренных и небрежных действий, а также за любые обстоятельства, которые нельзя было разумно контролировать или предвидеть.
СВЯЗЬ С НАМИ
Если у Вас есть вопросы, запросы, опасения или жалобы по поводу настоящей Политики конфиденциальности или наших методов обработки персональных данных, свяжитесь с нами по адресу law@nettiker.com или напишите нам по следующему адресу:
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, 10152. NETTIKER OÜ
Данные социальных сетей
При совершении регистрации в Кабинете пользователя (https://my.nettiker.com/), в случае использования для этого ее упрощенной формы при помощи данных социальных сетей (Twitter, Facebook) или почтового сервиса Gmail, Вами предоставляется информация, которая открыта Вами добровольно для публичного доступа в настройках безопасности этих сервисов. Такими могут являться полное имя, имя профиля в социальной сети, изображение, установленной в качестве аватара.
В целях управления и администрирования наших корпоративных аккаунтов социальных сетей («Facebook», «Instagram», «Twitter», «LinkedIn», «YouTube») мы можем собирать и обрабатывать Ваши персональные данные (полное имя, имя профиля в социальной сети, изображения и/или публичные комментарии), которые Вы предоставили добровольно.